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トラブル

【PANEL】ワーク・スマート構成に紐づくスケジュール設定の内容を変更しても CLOMO PANEL に反映されない

設定変更後、変更対象のデバイスに対しては、最小30分〜最大1時間後にアプリ限定状態の適用/非適用が反映されます。 ※CLOMO MDM Agent 上の表示は上記のタイムラグなく反映されます。なお、「ワーク・スマート制 […]

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CLOMO PANEL から iOS デバイスに対して「パスコードを解除」コマンドを実行し、「キーチェーンがエラーコード -25038 を報告しました。MDM はロック解除トークンを受け入れられるように構成されていません […]

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CLOMO PANEL から「アプリケーションのインストールを通知」コマンドを実行後、デバイス上でアプリのインストールが「待機中…」のまま進まない場合、モバイル通信の容量制限や、ネットワーク環境が不安定であるためにダウン […]

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デバイスによっては、登録されている IMEI 番号に一部スペースが含まれる場合があります。 CLOMO 管理下に登録する際、スペースが含まれた IMEI 番号がMDM サービスを経由し、デバイス情報としてサーバーへの情報 […]

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CLOMO MDM Agent に対して MDM Agent for iOS 設定プロファイルをインストールするためには、CLOMO MDM Agent アプリケーションを起動し、インストールコマンドを受け取ることが必要 […]

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CLOMO の管理下へ登録できない、または CLOMO 管理下にある Windows デバイスにコマンドが実行されない場合、以下の原因が考えられます。 ※ FQDN の確認はこちらからおこなってください。なお、すでにデ […]

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CLOMO PANEL の設定で自動インストールされたアプリケーションを、デバイス上の操作で削除した場合、自動で再インストールはおこなわれません。管理者がアプリケーションの削除を確認した時点で、個別にインストールし直す […]

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自動適用プロファイル（全体および組織向け）の追加や削除をおこなった場合、設定変更が完了した時点で、追加の場合はプロファイルのインストールコマンド、削除の場合はプロファイルのアンインストールコマンドが自動的に実行されます。 […]

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VPP アプリケーションライセンスを付与済みのデバイスに対して、アプリのインストール通知コマンドを実行した際に、以下のようなエラーが出る場合、CLOMO サーバーと iTunes サーバーの間でライセンス情報の不一致が発 […]

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Windows 10デバイスの設定から、以下の手順で Windows 関連の各種ログを取得できます。 MDM 解析ログ 1. 「設定」→「アカウント」→「職場または学校にアクセスする」を開きます。 2. 「管理ログファ […]

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