1.2. 故障かな？と思ったら・・・

故障発生の確認方法

あんしんマネージャー NEXT では、サーバーの稼働監視と異常時の復旧作業を24時間体制でおこなっています。故障が発生しないよう最善を尽くしていますが、万が一サービス故障など起こった場合は、メールやお電話で対応します。

その稼働状況は、サービス / ハードウェアリソースの自動監視、および機能正常性確認結果をもとに、下記「あんしんマネージャー NEXT STATUS DASHBOARD」にて公開しています。
掲載されていない情報については、あんしんマネージャー NEXT お客様専用窓口までお問い合わせください。

故障についてのお問い合わせや復旧状況については、あんしんマネージャー NEXT STATUS DASHBOARD ページにある「故障報告フォーム」よりお問い合わせください。夜間や休日に発生した故障や、CLOMO PANEL にログインできない場合の報告フォームとなります。

故障発生時に通知メールの受け取りを希望される方には、あんしんマネージャー NEXT STATUS DASHBOARD が更新された際に、メールを配信しています。故障から復旧した場合にも、復旧案内をお送りします。

通知設定は、通知設定よりおこなえます。

また、通知が不要になった場合は、故障通知メール登録フォームの「登録解除はこちら」より登録解除をおこなってください。

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