あんしんマネージャーNEXTアプリのご利用において、よくあるお問い合わせを記載しています。
※ 今後、順次情報を更新していきます。
目次
利用するデバイスを変更する
機種変更や、故障交換等であんしんマネージャーNEXTアプリを利用するデバイスを変更するには、交換後の対応機種デバイスにてソフトウェアアップデートを実施し、最新のソフトウェアにアップデートしてください。
ソフトウェアアップデート後、あんしんマネージャーNEXTアプリを起動し、電話帳の更新操作を行うことで配信設定済みの電話帳データを取得することができます。
あんしんマネージャーNEXTアプリをインストールする
交換後のデバイスをCLOMO PANELに登録するには、事前にCLOMO PANELから交換前のデバイス登録を削除し、新しいデバイスで登録を行ってください。
デバイス機種変更・修理・交換時の対応方法
あんしんマネージャーNEXTアプリをアップデートしたい
あんしんマネージャーNEXTアプリは機能改善等を目的としたアップデートを行う場合があります。
最新バージョンのアプリをご利用でない場合は、快適にご利用いただけるようアプリのアップデートを実施してください。
デバイスにてソフトウェアアップデートを実施し、最新のソフトウェアにアップデートすることでアプリ自体も最新のアプリバージョンになります。
あんしんマネージャーNEXTアプリをインストールする
アプリでエラーが表示される
「ご利用いただけるサービスがありません※こちらは法人向けサービスです（E05）」と表示される
下記のケースが考えられます。
①あんしんマネージャーNEXT管理画面にて回線情報登録が完了していない
回線情報登録を行いステータスが「登録済」の場合のみ共有電話帳配信がご利用になれます。
回線情報登録が未実施のままあんしんマネージャーNEXTアプリで更新操作を行った場合、
または回線情報登録済みで共有電話帳配信を行ったのち、回線情報登録のクリアを行った場合、あんしんマネージャーNEXTアプリで更新処理が走ると
本エラーが表示されます。回線情報登録の状態を確認してください。回線情報登録については「回線情報を登録する」をご確認ください。
②あんしんマネージャーNEXT未契約の電話番号認証しあんしんマネージャーNEXTアプリを起動した
共有電話帳は、回線認証を用いて配信を行っています。
あんしんマネージャーNEXTアプリを起動しあんマネNEXTサーバと通信を行う際に、当該電話番号に対する認証を行っています。
この時に、あんしんマネージャーNEXTで管理している電話番号の認証情報ではない場合本メッセージを表示します。
正しい電話番号のUIMカードを挿入いただき認証を行ってください。
「認証に失敗しました（E04）」と表示される
モバイルネットワークまたはWi-Fi接続において、インターネット接続に問題がある、あるいはインターネット接続が不安定である可能性が考えられます。
通信状態を確認のうえ、再度更新操作をお試しください。
あんしんマネージャーNEXTアプリをショートカット登録したい
あんしんマネージャーNEXTアプリをショートカット登録することで簡単に電話帳を起動することができます。
・SH機種での登録方法
※ 他機種でのショートカット登録はデバイス側の取扱説明書を確認してください。
1. メニュー画面から設定を選択します。
2. クイック起動キーを選択します。
※ KYシリーズの場合「カスタマイズキー」を選択します。
3. 登録したいクイックボタンを選択します。
4. アプリ一覧を選択します。
※ KYシリーズの場合、自動でアプリケーション選択画面に遷移します。
5. 上段に表示されているあんしんマネージャーNEXTを選択します。
※ 下段に表示されているあんしんマネージャーNEXTアプリは、CLOMO MDMアプリです。
6. クイック起動キーの登録は完了です。
7. ホーム画面でクイック起動キーボタンを押下することで起動可能になります。
※ KYシリーズの場合、本体のカスタマイズキーボタンを押下することで起動可能になります。
