【CLOMO MOBILE APP PORTAL】デバイスからのアプリインストール時に「デバイス特定不可」と表示される

本エラーが発生する場合、主に2つの原因が考えられます。
ご利用の環境・状況に合わせて該当するパターンの対処を行ってください。

「MDM Agent for iOS 設定プロファイル」の「ポータルサイト設定」に、「CLOMO MOBILE APP PORTAL」の URL が指定されている可能性があります。
※ CLOMO MOBILE APP PORTAL をご利用の場合、本設定は不要です。

該当する「MDM Agent for iOS 設定プロファイル」の編集画面を開き、「ポータルサイト設定」の項目を「構成しない」に変更して保存します。変更した設定プロファイルを対象デバイスに適用し、事象が改善するかご確認ください。

以下の両方を満たす場合、CLOMO MOBILE APP PORTAL のインストールボタンに「デバイス特定不可」と表示されてしまいます。

以下いずれかの対応を行うことで、インストールが可能になります。

CLOMO 管理下に登録することでデバイスが特定可能になり、「MDM で管理されたアプリ」としてインストールできます。
デバイスの登録方法は iOS/iPadOS デバイスを CLOMO 管理下に登録するをご参照ください。

Apps and Books 画面の「インストールボタンの挙動」設定を変更することで、CLOMO 管理外のデバイスも CLOMO MOBILE APP PORTAL からアプリをインストールすることが可能になります。
設定の変更方法は各種設定を編集するをご参照ください。

ただし、インストールするデバイスと設定の組み合わせによっては、「MDM で管理されたアプリ」としてインストールできない場合があります。ご注意ください。

→デバイスの状態 ↓「インストールボタンの挙動」の設定	管理下のデバイス	管理外のデバイス
MDM で管理されたアプリとしてインストール	◯	×（インストールできません）
デバイスが特定できない場合には App Store へ遷移 / デバイスが特定できない場合には直接ダウンロード	◯	△（インストールできますが、「MDM で管理されたアプリ」にはなりません）
App Store へ遷移 / 直接ダウンロード	△（インストールできますが、「MDM で管理されたアプリ」にはなりません）	△（インストールできますが、「MDM で管理されたアプリ」にはなりません）

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