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「Access Denied」のエラーが表示される

MDM 構成プロファイルのダウンロード時に「Access Denied」のエラーが表示される場合、以下の点をご確認ください。 Safari 以外のブラウザをご利用の場合 iOS の構成プロファイルは Safari からの […]

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【iOS】プリインストールアプリを削除できない

プリインストールアプリを削除できない場合、制限設定プロファイルの「Appの削除を許可」を制限している可能性が考えられます。 目次 確認方法 1. CLOMO PANEL にログイン後、[Settings]>「Mobile […]

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【Android】デバイスのセットアップに失敗する(エラー:CLOMO MDM モードが管理者の指定と合致しません。デバイスを初期化してからキッティングをやり直してください。(初期設定プロファイルの取得に失敗しました))

本エラーは、デバイスに適用されるはずの Android Enterprise 初期設定プロファイルのモードと、セットアップ時にデバイス側で選択したプロビジョニングモードが一致しない場合に発生します。 […]

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【Android】デバイスでローカルロックを強制解除したい

デバイスでローカルロックを強制解除したい場合は、以下の方法で解除することができます。 ※ デバイスの時刻がサーバーの時刻と同期していない場合(約5分以上のズレがある場合)、ロック解除ができません。※ デバイス詳細情報のロ […]

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【iOS】デバイスが削除できない(エラー:VPPアプリケーションライセンス (デバイス向け)が付与されているため完全に削除できません。 VPPアプリケーションライセンスの剥奪後、削除を実施してください。)

デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「VPPアプリケーションライセンス (デバイス向け)が付与されているため完全に削除できません。 VPPアプリケーションライセンスの剥奪後、削除を実施してください […]

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デバイスが削除できない(エラー:有効な証明書が存在するため、完全に削除できません。完全に削除するには、証明書を失効後、削除を実施してください。)

デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「有効な証明書が存在するため、完全に削除できません。完全に削除するには、証明書を失効後、削除を実施してください。」という文言が表示されることがあります。デバイス […]

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故障発生時にメール通知を受信する設定について

CLOMO の各種サービスの稼働状況は、あんしんマネージャー NEXT STATUS DASHBOARD にて公開しています。 故障発生時に通知メールの受け取りを希望される方には、あんしんマネージャー NEXT STAT […]

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