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トラブル

「デフォルトの通話転送アプリ設定画面を開き、CLOMO MDM を指定してください」というメッセージが表示される

管理プロファイルで「電話発信制御ポリシー」を設定している場合、Android OS10 以降の仕様変更に対応するため「電話発信の検知方法」として「デフォルトの通話転送アプリに設定して検知する」仕組みを追加しています。この […]

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制限設定プロファイル＞「 App 設定」＞「 App の使用を制限（監視対象のみ）」＞「一部のAppのみを許可」を選択している場合、AirDrop が受信できない可能性があります。当事象については「 App の使用を […]

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デバイス側で以下の操作を実施することで、一時的にローカルロックを解除することができます。「強制ロック解除パスワード」は１時間だけ一時的に強制ロックを解除する機能です。ロックの要因になっている事象が解消されない場合、再度ロ […]

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該当デバイスに対して「デバイス情報を取得」のコマンド実行することで、最新の SIM（電話番号）情報を取得し、CLOMO PANEL に反映することが可能です。「デバイス情報を取得」コマンドの実行方法については、 […]

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MDM 構成プロファイルのダウンロード時に「Access Denied」のエラーが表示される場合、以下の点をご確認ください。 Safari 以外のブラウザをご利用の場合 iOS の構成プロファイルは Safari からの […]

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プリインストールアプリを削除できない場合、制限設定プロファイルの「Appの削除を許可」を制限している可能性が考えられます。目次確認方法 1. CLOMO PANEL にログイン後、［Settings］＞「Mobile […]

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本エラーは、デバイスに適用されるはずの Android Enterprise 初期設定プロファイルのモードと、セットアップ時にデバイス側で選択したプロビジョニングモードが一致しない場合に発生します。 […]

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デバイスでローカルロックを強制解除したい場合は、以下の方法で解除することができます。 ※ デバイスの時刻がサーバーの時刻と同期していない場合（約5分以上のズレがある場合）、ロック解除ができません。※ デバイス詳細情報のロ […]

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デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「VPPアプリケーションライセンス (デバイス向け)が付与されているため完全に削除できません。 VPPアプリケーションライセンスの剥奪後、削除を実施してください […]

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デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「有効な証明書が存在するため、完全に削除できません。完全に削除するには、証明書を失効後、削除を実施してください。」という文言が表示されることがあります。デバイス […]

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