いつも あんしんマネージャー NEXT をご利用いただきありがとうございます。
カスタマーサポート担当の廣渡と申します。
今回のコラムではサポートサイトに関するトピックを4つご紹介します。
最近公開しましたページを含め、サポートサイトの改善点についてお伝えいたします。
目次
CLOMO PANEL からサポートサイトへの遷移方法
Settings 画面の右側には「マニュアル」という項目があり、サポートサイトのリンクがございます。
特に「よくある問い合わせ」からはご質問が多い内容について直接ページ遷移ができます。
ユーザーサポートの検索について
ユーザーサポートで検索を行う時さまざまな OS の情報が表示され、目的のページにたどり着くのに時間がかかる、ということはございませんか。
ユーザーサポートでは検索窓でキーワードを入力後、必要な情報をタグで絞り込むことができます。
例として、検索窓で「アプリ インストール できない」と検索を行った状態で画面右側の「タグで絞り込む」で「Android」を選択すると Android に関する該当記事のみが表示されるようになります。
お問い合わせが多いご質問について
「ご利用にあたって」ページ内にある「よくあるお問い合わせ」ページでは各 OS ごと、アクセスランキング順にナレッジを掲載しております。
一度ご覧いただければと思います。
設定の一連手順を動画 / 図で確認できる便利なページ
最初につまずきやすい初期設定と iOS を管理する上で必須作業となる年次更新について動画や図でわかりやすく流れをまとめているページをご用意しています。
動画
▽あんしんマネージャーNEXTセミナー動画
https://anm-support.clomo.com/?page_id=54177
セットアップの流れを図で確認する
セットアップの流れを図で確認しながら作業を進めていくことで、ご利用状況に応じたセットアップ方法をご確認いただくことができます。
▽セットアップの流れを図で確認する
https://anm-support.clomo.com/?page_id=54341
ページのイメージは以下となります。
今回のコラムでは、サポートサイトの改善点をご紹介しました。
今後も あんしんマネージャーNEXTをご利用いただく上で有用な情報を随時追加していきます。
貴社のデバイス運用において、本情報がお役に立てれば幸いです。