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トラブル

【iOS】ソフトウェア / OS アップデートできない

OS アップデートを実行しても OS がアップデートができない場合、以下の原因が考えられます。Apple 社のページでも「iPhone や iPad がアップデートされない場合」の対処方法が記載されておりますので併せてご […]

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iOS デバイスが MDM コマンドに応答しない、意図しない画面描写を繰り返すなどの不正な動作を確認した場合、強制的に再起動することで改善される場合があります。デバイス種別によりその操作手順が異なりますので、確認のうえ […]

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iOS 12.0および12.1のみ、iOS の仕様変更のため SIM カードが挿入されていないデバイス（機種問わず）からは、CLOMO PANEL の「デバイス情報を取得」コマンドにて下記の情報が取得できないので、ご留意 […]

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CLOMO PANEL の「Reports」画面に表示されるログの時刻は、CLOMO PANEL にログインしている管理者アカウントのタイムゾーンをもとに表示しています。そのため、実際の時刻とずれが生じる場合があります […]

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ジオフェンス設定プロファイルでは、Android デバイス本体が取得する位置情報をもとに、ジオサイト設定の範囲内であるかの判断をおこなっています。そのため、デバイス本体の位置情報が取得、更新されていない場合には、その判 […]

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ロックタスクプロファイルを利用してアプリケーション画面の固定をおこなうには、アプリケーション側がロックタスク機能に対応している必要があります。そのため、未対応のアプリケーションでは、プロファイルを正しく適用しても、画面の […]

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アプリケーションの自動インストールが失敗する原因は、大きく分けて、以下の 4 つのパターンが考えられます。それぞれにおいて、考えられる原因と対応方法をご紹介します。対象デバイスが利用条件を満たしていないケース VPP […]

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iOS デバイスに対して「メッセージを通知」したり、「位置情報の取得」をおこなうには、「CLOMO MDM Agent for iOS 」がインストールされていることが必要です。 CLOMO MDM Agent for […]

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Android Enterprise デバイスにおいて、アプリのインストールやアンインストールができない場合に以下をご確認いただき、該当する場合は対処法をお試しください。事象 Android Enterprise デバ […]

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Androidでアプリケーションのインストール時に以下のエラーが発生する場合、managed Google Play の利用規約への同意が必要です。アプリケーションのインストールに失敗しましたThe admin of […]

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