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トラブル

【Android】ロックタスクプロファイルでアプリケーションの指定をおこなってもアプリ画面が固定されない

ロックタスクプロファイルを利用してアプリケーション画面の固定をおこなうには、アプリケーション側がロックタスク機能に対応している必要があります。そのため、未対応のアプリケーションでは、プロファイルを正しく適用しても、画面の […]

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アプリケーションの自動インストールが失敗する原因は、大きく分けて、以下の 4 つのパターンが考えられます。それぞれにおいて、考えられる原因と対応方法をご紹介します。対象デバイスが利用条件を満たしていないケース VPP […]

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iOS デバイスに対して「メッセージを通知」したり、「位置情報の取得」をおこなうには、「CLOMO MDM Agent for iOS 」がインストールされていることが必要です。 CLOMO MDM Agent for […]

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Android Enterprise デバイスにおいて、アプリのインストールやアンインストールができない場合に以下をご確認いただき、該当する場合は対処法をお試しください。事象 Android Enterprise デバ […]

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Androidでアプリケーションのインストール時に以下のエラーが発生する場合、managed Google Play の利用規約への同意が必要です。アプリケーションのインストールに失敗しましたThe admin of […]

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初期設定をおこなう際に利用するブラウザーが InternetExplorer（以下、IE）であると、証明書ファイルとして「json ファイル」が生成、ダウンロードされる場合があります。 MDM プッシュ通知用証明書を発行 […]

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VPP 配信でアプリケーションをインストールした場合、まれに以下のエラーメッセージが表示されることがあります。「エラー VPP 管理配布にてエラーが発生しました 9616 License already assigne […]

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CLOMO では、各アプリケーション開発ベンダーが公開しているアプリ管理設定プロファイルの項目情報を自動取得し、CLOMO PANEL 上でプロファイルとして設定できます。しかし、アプリ管理設定プロファイルで設定した拒否 […]

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以下の場合、「設定」内におけるデバイス管理の有効化の権限をユーザーが ON にする設定を求められる場合がありますので、画面の指示に従って ON に設定してください。頻発する場合は、デバイスの再起動、OS のアップデート […]

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MDM 構成プロファイルが削除されたデバイス（グレーの取り消し線）や、事前登録デバイス（黄色いデバイスアイコン）は、仕様上「デバイスを削除」以外のコマンドの実行対象となりません。 ※ ADEデバイスが含まれる場合には「A […]

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