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トラブル

【PANEL】デバイス一覧でデバイス削除後、取り消し線状態（グレーアウト状態）となり、デバイスが完全に削除できない

「デバイスに発行済みの証明書が存在している」または「VPP ライセンスが付与されている」など、デバイス情報が残っている場合、完全に削除できず、グレーアウト状態になります。証明書の失効をおこなうなどの対応で、デバイスの […]

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ジオフェンス設定プロファイルでは、Android デバイス本体が取得する位置情報をもとに、ジオサイト設定の範囲内であるかの判断をおこなっています。そのため、デバイス本体の位置情報が取得、更新されていない場合には、その判 […]

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ロックタスクプロファイルを利用してアプリケーション画面の固定をおこなうには、アプリケーション側がロックタスク機能に対応している必要があります。そのため、未対応のアプリケーションでは、プロファイルを正しく適用しても、画面の […]

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アプリケーションの自動インストールが失敗する原因は、大きく分けて、以下の 4 つのパターンが考えられます。それぞれにおいて、考えられる原因と対応方法をご紹介します。対象デバイスが利用条件を満たしていないケース VPP […]

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iOS デバイスに対して「メッセージを通知」したり、「位置情報の取得」をおこなうには、「CLOMO MDM Agent for iOS 」がインストールされていることが必要です。 CLOMO MDM Agent for […]

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Android Enterprise デバイスにおいて、アプリのインストールやアンインストールができない場合に以下をご確認いただき、該当する場合は対処法をお試しください。事象 Android Enterprise デバ […]

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Androidでアプリケーションのインストール時に以下のエラーが発生する場合、managed Google Play の利用規約への同意が必要です。アプリケーションのインストールに失敗しましたThe admin of […]

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