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トラブル

【Android】「IT管理者によりブロックされました」が表示される

一度制限を全て外した管理プロファイルを作成後、該当デバイスに適用することによって事象が改善されるかご確認ください。管理プロファイルの作成方法については「管理プロファイルの作成」をご確認ください。

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アプリ構成ポリシーを適用してもアプリがPlayストアに表示されない／インストールできない場合、以下の原因が考えられます。 Google 社のページでも「Play ストアからのアプリのダウンロードに関する問題」の対処方法が […]

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アプリ構成ポリシーを適用してもデバイスからアプリが削除できない場合、以下の原因が考えられます。確認事項 1：アプリ構成ポリシーが正しく適用されていない CLOMO PANEL の「Devices」画面で対象のデバイス […]

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不正 SIM 検知アラートは、以下の方法で消すことができます。方法1：「使用する SIM カードを指定」コマンドを実行する 1. Devices 画面から該当のデバイスを選択します。 2. 「このデバイスの操作」から「 […]

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MDM Agent for iOS 内のデバッグログを取得することで、アプリ上の動作ログを確認し調査材料とする場合があります。弊社からログ取得を依頼する場合がございますので、デバッグログ取得については以下の手順をご確認く […]

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発生するエラーについて、以下からご確認ください。独自証明書サービス設定関連独自証明書プロファイル関連独自証明書サービス設定関連独自証明書の証明書ファイルとパスワードファイルのアップロードを実施したところ、「独自証 […]

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デバイスの登録時に、何らかの原因によりデバイス情報の取得が正しくおこなわれていない場合に発生します。原因として、下記の点が考えられます。対応策として、以下の内容についてご確認をお願いします。 MDM プッシュ通知証明 […]

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iOS の仕様上、デバイスがパスコードロックされている状態では構成プロファイルをインストールできません。「NotNow」は、デバイスがパスコードロック中であるため、インストール処理が保留にされている状態のときに記録され […]

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CLOMO MDM を経由せずにインストールされた構成プロファイルは、情報の取得のみで、遠隔からの削除をおこなうことはできません。

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