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トラブル

APCP サイトでの証明書作成時における「To get a new certificate…」表示について

エラーメッセージ全文：To get a new certificate for a OS X server, use your OS X server administration tools. 証明書の発行作業をおこな […]

ナレッジ

「お使いの（デバイス）の構成を（ネットワーク名）からダウンロードできませんでした。無効なプロファイル」と表示される MDM 構成プロファイルが作成されていない可能性があります。以下マニュアルをご確認いただき、CLOMO […]

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識別区分に電話番号を使用している場合、ExchangeActiveSync 構成プロファイルが、PANEL に登録されているデバイス情報とプロファイルの情報を関連付ける処理は、プロファイル作成時におこなわれます。同じ電 […]

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「（デバイス名）に対して"構成プロファイルをインストール"の実行に失敗しました。共有デバイス構成ペイロードがすでにインストールされています。プロファイルをインストールできませんでした。」というエラーが表示される場合、こ […]

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CLOMO がデバイスに発行するインストール通知コマンドは、「App Store からインストールしなさい」という命令にすぎません。そのため、実際にアプリを渡しているのは App Store であり、CLOMO では対 […]

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VPP ライセンスの購入情報は、アップロード済みの VPP トークンをもとに Apple 社より情報連携され、その結果のライセンス数を Applications 画面に表示しています。情報連携は Apple 側の処理な […]

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iOS デバイスに構成プロファイルのインストールを試みた際に、「プロファイル"（プロファイル名）"は MDM により管理されていません。」とエラーメッセージが表示される場合、すでにプロファイルがインストール済みであること […]

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なんらかの「ワーク・スマート構成」と紐付けられている「スケジュール設定」は削除できません。「ワーク・スマート構成」との紐付きを解除してから、「スケジュール設定」を削除してください。

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複数ホーム画面にわたって、アプリアイコンが配置されている可能性があります。ホーム画面をスワイプして、別のホーム画面にアプリが配置されていないかご確認ください。

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以下をご確認ください。 Agent for iOS は、初期セットアップ時にデバイスのシリアル番号入力を求めます。もし、シリアル番号を入力していない場合「一時解除の申請」ができません。シリアル番号は、初期セットアップ […]

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