Android デバイスで問題が起きたときに、その原因を調査するため弊社にてバグレポート取得のお願いをする場合があります。
バグレポートの取得方法は以下をご確認ください。
目次
事前準備
CLOMO PANEL の設定
1. 管理プロファイルを作成します。設定項目［デバックモード制御］を［制限しない］に設定をした管理プロファイルを作成してください。管理プロファイルの作成方法は管理プロファイルをご確認ください。
2. 手順1で作成した管理プロファイルをデバイスに適用します。［Devices］画面からバグレポートを取得したいデバイスをクリックします。
3. ［このデバイスの操作］から［管理プロファイルをインストール］をクリックします。
4. デバイスに適用する管理プロファイルを選択し［実行］をクリックします。
デバイスの設定
バグレポートを送付するため、予めメールアプリを利用できるようにデバイス側で設定ください。
1. 開発者向けオプションを有効に設定します。管理プロファイルを適用したデバイスの[設定]アプリを開きます。
2. [デバイス情報]をタップします。
3. [ビルド番号]を７回タップします。
4. バグレポートを取得する事象の再現を実施します。
開発者オプションを有効に設定すると、デバイス上の様々な開発者向け機能の利用が可能になるため、「バグレポート」以外の項目は設定を変更しないようにご注意ください。
デバイスでバグレポートを取得する
事前準備完了後、以下の手順でバグレポートを取得します。
1. デバイスの［設定］アプリをタップします。
2. ［システム］をタップします。
3.「開発者向けオプション」をタップします。
4.「バグレポート」をタップします。
5. 完全レポートを選択し、「レポート」をタップします。「レポート」をタップ後バグレポートの生成が開始されます。
6. バグレポートの記録が完了すると、記録完了の通知が届きます。通知バーを表示させメッセージ部分をタップします。
7.メッセージが表示されたら、OKを選択します。
8.メールアプリを選択し、メールの添付ファイルでバグレポートを送付します。
事後作業
バグレポート取得後、デバイスで有効にした開発者オプションを無効にし、デバイスに適用した管理プロファイルの削除 / 差し替えをおこないます。
デバイスの設定
1. デバイスの［設定］アプリをタップします。
2. ［システム］をタップします。
3.開発者オプションを無効に設定します。
CLOMO PANEL の設定
適用した管理プロファイルをデバイスから削除もしくは、従来利用している管理プロファイルを適用し直します。
1. CLOMO PANELの［Devices］画面からバグレポートを取得したデバイスをクリックします。
2. [このデバイスの操作]から[管理プロファイルを削除]をクリックします。
バグレポート取得前に利用していた管理プロファイルを再適用する場合は［管理プロファイルをインストール］をクリックします。
※ ［管理プロファイルをインストール］を選択した場合は、適用するプロファイルをプルダウンから選択します。
3. ［実行］をクリックします。
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