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 Android デバイスを紛失モードに設定する

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本ページの利用シーン
・Android デバイス紛失時の対処方法を知りたい場合
・紛失モードに関する操作をまとめて確認したい場合

目次

1：紛失モードとは

紛失モードを利用すると以下の機能が有効になります。

  • デバイスのロック
    デバイスを遠隔でロックすることで、第三者の利用を防ぎます。

  • 連絡先の表示
    拾った人が表示される連絡先に連絡できるように、電話番号やメッセージがデバイスのロック画面に表示されます。

紛失モードを有効にする際は、CLOMO PANEL から対象のデバイスを選択し、コマンド操作で「紛失モードに設定」を実行します。
デバイスにコマンドが受信されると、デバイスにロックがかかり、CLOMO PANEL の管理者に「紛失モードレポート」のメールが送信されます。

デバイスの電源が切れていた場合には MDM の仕組み上、「紛失モードに設定」コマンドはデバイス側が受け取ることはできません。
ただし、コマンドの有効期間は無期限となるため、電源が入ったタイミングで紛失モードの設定をデバイスが受け取ります。

2：紛失モードの利用条件

紛失モードの利用条件はモードによって異なり、利用するモードによって紛失モードで利用できる機能が異なります。
詳しくは以下の表をご確認ください。

Android
デバイスマネージャー		Fully Managed Device
モード		Work Profile on company-owned
モード		Work Profile on personally-owned
モード		Dedicated device
モード		COMP
モード		レガシー
モード		Google Play
非対応		備考
OSAndroid 2.3以上Android 5.1.1以上Android 11以上Android 7以上Android 6以上Android 8以上ーーー
Agent for Androidーver. 2.7.0以上ーーーーーーー
ロックパスコードの変更可能不可不可不可不可不可不可不可ー
デバイスからのロック解除可能不可画面ロックはかからない※1画面ロックはかからない※2不可不可不可不可ー
連絡先通話可能可能可能可能可能可能可能可能CLOMO は緊急連絡先に通話できますが、通話するためには、ご契約されているキャリアの SIM カードの挿入が必要です。
位置情報取得Web ブラウザ/アプリPANEL からのコマンド操作PANEL からのコマンド操作PANEL からのコマンド操作PANEL からのコマンド操作PANEL からのコマンド操作PANEL からのコマンド操作PANEL からのコマンド操作ご使用デバイスの GPS 機能を有効にすることが必要です。

※1 紛失モード時、画面ロックはかからず、仕事領域と個人領域のアプリが利用制限されます。（アイコンがグレイアウト表示）
ただし、仕事領域で制限されているアプリを起動すると仕事用パスワードの入力画面が表示されます。
「CLOMO MDM」「設定」「Play ストア」「電話」アプリは利用制限されません。

※2 紛失モード時、画面ロックはかからず、仕事領域のアプリのみ制限されます。（アイコンがグレイアウト表示）
ただし、仕事領域で制限されているアプリを起動すると仕事用パスワードの入力画面が表示されます。
仕事領域の「CLOMO MDM」「Play ストア」「電話」アプリは制限されません。

3：各種操作方法

3章では、以下の内容をまとめています。
該当する項目をクリックしてご確認ください。

3-1：紛失モードに設定する

1. CLOMO PANEL にログイン後、［Devices］をクリックします。

2. 紛失モードに設定したいデバイスを選択します。

3.  [ コマンドを選択してください ] から [ 紛失モードに設定 ] を選択します。

4. ［次へ］をクリックします。

5. 紛失モード設定中に表示する内容を入力します。設定する項目の詳細は以下の表をご確認ください。

項目名詳細
表示メッセージ紛失モード設定中に、画面に表示するメッセージを入力します。
初期表示メッセージを削除し、空欄でコマンドを実行した場合、メッセージは表示されません。
連絡先番号紛失モード設定中に、画面に表示する連絡先番号を入力します。
-（ハイフン）は入力できません。

6. ［OK］をクリックします。

7. 「紛失モード実行完了」のお知らせが表示されたら完了です。

デバイスに紛失モードコマンドが届くと、以下の画面表示に切り替わります。

デバイスが Fully Managed Device モードの場合

設定したメッセージや連絡先番号が表示されます。

デバイスが Work Profile on company-owned モードの場合

個人領域と仕事領域のアプリケーションのアイコンがグレーアウト表示となり、利用が制限されます。

▽ 個人領域画面

▽ 仕事領域画面

デバイスが Work Profile on personally-owned モードの場合

仕事領域のアプリケーションのアイコンがグレーアウト表示となり、利用が制限されます。

▽ 個人領域画面

▽ 仕事領域画面

3-2：紛失デバイスの位置情報を取得する

紛失デバイスの位置情報を取得する場合、CLOMO PANEL からコマンドを実行することで、任意のタイミングで位置情報を取得することができます。
操作方法は、必要な場合に位置情報を取得するをご確認ください。

3-3：紛失モードを解除する

デバイスが見つかった場合など、CLOMO PANEL からコマンドを送信して、紛失モードを解除します。

1. CLOMO PANEL にログイン後、[ Devices ] をクリックします。

2. 紛失モードを解除したいデバイスを選択します。

3. [ コマンドを選択してください ] から [ 紛失モードを解除 ] を選択します。

※ 当該コマンドが表示されない場合は、すでにコマンドを実行済で、紛失モードの状態が「ロック解除待ち」になっている可能性があります。
※ 紛失モードの状態が「ロック待ち」のときに紛失モードの解除をおこなうと、紛失モードの設定をキャンセルすることができます。ただし、この操作のコマンドログは、Reports に出力されません。
紛失モードの状態は、デバイスの詳細情報の「デバイスの紛失モード情報」から確認できます。
各モードの説明については、「デバイスの紛失モード情報」について（◁こちらをクリック）をご確認ください。

4. [ 実行 ] をクリックします。

5. 確認画面が表示されたら、[ OK ] をクリックします。

6. 画面上部にお知らせが表示されたら完了です。

4：紛失モードの状態を確認する

4章では、以下の内容をまとめています。
該当する項目をクリックしてご確認ください。

4-1：CLOMO PANEL 上で確認する

Devices 画面で現在のデバイスの状態を確認して、紛失モードに設定できているか・解除できたのかなどをチェックすることができます。

1. CLOMO PANEL にログイン後、[ Devices ] をクリックします。

2. 状態を確認したいデバイスを選択します。

3. 画面上の以下の情報を確認します。

  • デバイス一覧に表示されるアイコン
  • 詳細情報上部のアラート表示
  • 詳細情報の「デバイスの詳細情報」内にある項目「デバイスの紛失モード情報」

「デバイスの紛失モード情報」について

CLOMO での紛失モードの状態は、以下のものがあります。

状態名状態の説明
（なし）紛失モードは設定されていません。
ロック待ちCLOMO から紛失モードの設定をおこなっているが、デバイスが紛失モードに設定されていない状態。デバイスが電源 OFF、ネットワークに接続していないなどが原因で発生します。
ロック中CLOMO から紛失モードの設定をおこなっており、デバイスも紛失モードが設定されている状態。
ロック解除待ちCLOMO から紛失モードの解除をおこなっているが、デバイスが紛失モードに設定されている状態。デバイスが電源 OFF、ネットワークに接続していないなどが原因で発生します。

4-2：メールで確認する

紛失モード設定後にデバイスがロック状態になったときや、位置情報が取得できたときには、即時でシステム管理者にメールが配信されます。
重要なアラートのメール送信設定の有無に関わらず、メールは配信されます。

紛失モード設定完了通知メールについて

紛失モードの設定が完了して、デバイスの紛失モード情報が「ロック中」になった場合、システム管理者へ設定完了通知メールが配信されます。
紛失モード設定コマンドを実行した際、デバイスの電源が OFF もしくはネットワークに接続していない等により、紛失モードの状態が「ロック待ち」の場合、メールは配信されません。
メールの文面は以下のような内容となります。

※ IMEI は取得した場合のみ記載されます。

紛失デバイス通知メールについて

紛失モード設定完了後、位置情報の取得に成功した場合、システム管理者へ紛失デバイスの所在地を記載したメールが配信されます。
メールの文面は以下のような内容となります。

※ IMEI は取得した場合のみ記載されます。

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