デバイス機種変更・修理・交換時の対応方法

デバイスを機種変更したり、故障したデバイスを修理に出す場合、「デバイスを CLOMO 管理下から削除」し、「新規デバイスを CLOMO 管理下へ登録」が必要になります。

デバイス機種変更時

以下のマニュアルにて、 OS ごとに手順を確認の上、ご対応ください。

旧デバイスに初期化の制限をかけている場合、先に CLOMO PANEL からデバイス情報を削除してしまうと、旧デバイスにて初期化が実施できなくなりますので、ご注意ください。

旧デバイスの情報は自動的には削除されないため、ライセンスを消費したままとなります。

そのまま新しいデバイスを CLOMO 管理下へ登録すると、ライセンスが追加で消費されます。

ライセンスに余剰がない場合は、新規デバイスが登録できません。

新規デバイスを CLOMO 管理下に登録する前に、「Devices」画面にて旧デバイスを CLOMO 管理下から削除してください。