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【iOS】デバイスが削除できない（エラー：VPPアプリケーションライセンス (デバイス向け)が付与されているため完全に削除できません。 VPPアプリケーションライセンスの剥奪後、削除を実施してください。）

デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「VPPアプリケーションライセンス (デバイス向け)が付与されているため完全に削除できません。 VPPアプリケーションライセンスの剥奪後、削除を実施してください […]

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デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「有効な証明書が存在するため、完全に削除できません。完全に削除するには、証明書を失効後、削除を実施してください。」という文言が表示されることがあります。デバイス […]

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Return to Service は、デバイスが自動で再キッティングされて CLOMO 管理下に戻る機能です。初期化時に Return to Service の項目が表示されたら、以下を参考にご対応ください。なお、本 […]

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詳細検索機能をご利用いただくことで、アプリのインストール状況を確認することができます。検索方法 1. 全デバイスに対して「インストールされているアプリケーションを取得」コマンドを実行します。コマンドの実行方法はこちらを […]

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CLOMO から送信したコマンドがデバイスに届くためには、一定の条件を満たす必要があります。本ページでは、コマンドが届くのに必要な条件や、コマンドの有効期限をまとめてご紹介します。目次 iOS 基本的に、コマンドがデバ […]

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利用中のデバイスを初期化して別のユーザーに渡したいときなど、管理下に登録している ADE デバイスの再登録をおこなう場合は、以下の手順で作業を実施してください。目次 ADE デバイスを CLOMO […]

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Devices 画面のヘッダー情報は、必要に応じてカスタマイズすることが可能です。手順は以下の通りです。設定手順 1. CLOMO PANEL の Devices 画面を開きます。 2. ヘッダーにカーソルを合わせて、 […]

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デバイスの登録時に、何らかの原因によりデバイス情報の取得が正しくおこなわれていない場合に発生します。原因として、下記の点が考えられます。対応策として、以下の内容についてご確認をお願いします。 MDM プッシュ通知証明 […]

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iOS の仕様上、デバイスがパスコードロックされている状態では構成プロファイルをインストールできません。「NotNow」は、デバイスがパスコードロック中であるため、インストール処理が保留にされている状態のときに記録され […]

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CLOMO MDM を経由せずにインストールされた構成プロファイルは、情報の取得のみで、遠隔からの削除をおこなうことはできません。

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