セットアップ時に「管理アプリを使用できません。このアプリはコンポーネントがないか、破損しています」と表示される場合、主な原因は以下の2点です。

• QR コードプロビジョニング方式に未対応の OS を利用している
• ネットワーク（Wi-Fi）の設定に問題がある

利用デバイスの Android OS バージョンに応じて、以下をご参照ください。
OS バージョンは「設定アプリ > デバイス情報」などで参照できます。

また、必要に応じて通常のデバイス（非管理端末）としてセットアップしてご確認ください。

QR コードプロビジョニング方式に未対応の OS

Android 10 の特定機種は「QR コードプロビジョニング」に対応していません。
その場合は、「EMM トークンプロビジョニング」方式でセットアップしてください。

セットアップ時に Google アカウント入力画面で、以下の文字列を入力します。

• Android OS 11 以上の場合：「afw#clomo」
• Android OS 10 の特定機種の場合：「afw#clomo-legacy」

詳しくは、以下のマニュアルをご参照ください。

• Android OS 11 以前でのセットアップ / Google Play アカウント方式

ネットワーク（ Wi-Fi ）の影響

QR コードを表示する際に、入力したネットワーク（Wi-Fi）に間違いがないか、ご確認ください。

• Wi-Fi SSID
• Wi-Fi パスワード
• Wi-Fi セキュリティ

なお、Wi-Fi 情報が不明な場合は、QR コード作成時に Wi-Fi 情報を入力せずに QR コードを表示することも可能です。
デバイスで QR コードを読み取ったあと、画面の案内に従って接続先の Wi-Fi を選択し、手動で設定することができます。

上記で解決しない場合は、代替手段として「EMM トークンプロビジョニング」方式でのセットアップをお試しください。

• Android OS 12以降のセットアップ / Google Play アカウント方式