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トラブル

CLOMO MDM Agent の位置情報が取得できない

目次 iOS 位置情報の取得条件最終更新日時が古いデバイスについては、CLOMO MDM Agent が未起動状態となっているか、バックグラウンドで起動していたとしても、iOS にタスクキルされている状態と考えられます […]

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弊社での実態調査では、iOS 11.0.0以降のデバイスであれば「パスコード解除」コマンドの実行により、ロック状態の解除がおこなえることを確認しています。 iOS 10.X.X までのデバイスについては、「パスコード解除 […]

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Xcode にてアプリのプロジェクトに icon.png を追加するときに、参照するか追加するかを選択できますが、必ず「追加」を選択してください。あわせて、アプリを作る際に Payload か ipa の直下に icon […]

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CLOMO MDM Agent for Android では、以下の優先順位で位置情報を取得しています。最終的に取得できなかった場合は、「0.0:0.0」をサーバに送ります。 1. GPS 機能により取得した位置情報（ […]

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エラーメッセージ全文：To get a new certificate for a OS X server, use your OS X server administration tools. 証明書の発行作業をおこな […]

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「お使いの（デバイス）の構成を（ネットワーク名）からダウンロードできませんでした。無効なプロファイル」と表示される MDM 構成プロファイルが作成されていない可能性があります。以下マニュアルをご確認いただき、CLOMO […]

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識別区分に電話番号を使用している場合、ExchangeActiveSync 構成プロファイルが、PANEL に登録されているデバイス情報とプロファイルの情報を関連付ける処理は、プロファイル作成時におこなわれます。同じ電 […]

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「（デバイス名）に対して"構成プロファイルをインストール"の実行に失敗しました。共有デバイス構成ペイロードがすでにインストールされています。プロファイルをインストールできませんでした。」というエラーが表示される場合、こ […]

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CLOMO がデバイスに発行するインストール通知コマンドは、「App Store からインストールしなさい」という命令にすぎません。そのため、実際にアプリを渡しているのは App Store であり、CLOMO では対 […]

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Apple Business Manager（ABM）で購入した VPP ライセンスの情報は、アップロード済みの VPP トークンをもとに Apple 社より情報連携され、その結果のライセンス数を Application […]

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