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トラブル

【Android】アプリ構成ポリシーを適用してもアプリがPlayストアに表示されない／インストールできない

アプリ構成ポリシーを適用してもアプリがPlayストアに表示されない／インストールできない場合、以下の原因が考えられます。 Google 社のページでも「Play ストアからのアプリのダウンロードに関する問題」の対処方法が […]

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アプリ構成ポリシーを適用してもデバイスからアプリが削除できない場合、以下の原因が考えられます。確認事項 1：アプリ構成ポリシーが正しく適用されていない CLOMO PANEL の「Devices」画面で対象のデバイス […]

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不正 SIM 検知アラートは、以下の方法で消すことができます。方法1：「使用する SIM カードを指定」コマンドを実行する 1. Devices 画面から該当のデバイスを選択します。 2. 「このデバイスの操作」から「 […]

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発生するエラーについて、以下からご確認ください。独自証明書サービス設定関連独自証明書プロファイル関連独自証明書サービス設定関連独自証明書の証明書ファイルとパスワードファイルのアップロードを実施したところ、「独自証 […]

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デバイスの登録時に、何らかの原因によりデバイス情報の取得が正しくおこなわれていない場合に発生します。原因として、下記の点が考えられます。対応策として、以下の内容についてご確認をお願いします。 MDM プッシュ通知証明 […]

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iOS の仕様上、デバイスがパスコードロックされている状態では構成プロファイルをインストールできません。「NotNow」は、デバイスがパスコードロック中であるため、インストール処理が保留にされている状態のときに記録され […]

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CLOMO MDM を経由せずにインストールされた構成プロファイルは、情報の取得のみで、遠隔からの削除をおこなうことはできません。

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目次 iOS 位置情報の取得条件最終更新日時が古いデバイスについては、CLOMO MDM Agent が未起動状態となっているか、バックグラウンドで起動していたとしても、iOS にタスクキルされている状態と考えられます […]

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弊社での実態調査では、iOS 11.0.0以降のデバイスであれば「パスコード解除」コマンドの実行により、ロック状態の解除がおこなえることを確認しています。 iOS 10.X.X までのデバイスについては、「パスコード解除 […]

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