以下をご確認ください。

• MDM サーバーと通信ができる状態にあるか
• Agent for iOS にデバイスのシリアル番号を登録しているか
• （iOS の場合）「ワーク・スマート構成の設定」で「デバイスからのワーク・スマート一時解除申請を許可する」にチェックを入れているか

Agent for iOS は、初期セットアップ時にデバイスのシリアル番号入力を求めます。

もし、シリアル番号を入力していない場合「一時解除の申請」ができません。

シリアル番号は、初期セットアップ時以外にも入力できますので、ご対応ください。