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トラブル

【iOS】構成プロファイルのインストール時に「プロファイルは MDM により管理されていません」とエラーメッセージが表示される

iOS デバイスに構成プロファイルのインストールを試みた際に、「プロファイル"（プロファイル名）"は MDM により管理されていません。」とエラーメッセージが表示される場合、すでにプロファイルがインストール済みであること […]

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なんらかの「ワーク・スマート構成」と紐付けられている「スケジュール設定」は削除できません。「ワーク・スマート構成」との紐付きを解除してから、「スケジュール設定」を削除してください。

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複数ホーム画面にわたって、アプリアイコンが配置されている可能性があります。ホーム画面をスワイプして、別のホーム画面にアプリが配置されていないかご確認ください。

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以下をご確認ください。 Agent for iOS は、初期セットアップ時にデバイスのシリアル番号入力を求めます。もし、シリアル番号を入力していない場合「一時解除の申請」ができません。シリアル番号は、初期セットアップ […]

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本メッセージは、デバイスがアプリケーションのインストールを「実行中」または「実行待機状態」であるときに、CLOMO PANEL から同一アプリのインストール通知コマンドを重ねて実行した場合に表示されます。そのため、本メ […]

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Apple Configurator で iOS デバイスの ADE 化を実施した際に、「クラウド構成をダウンロードして適用することができませんでした。」と表示される場合、エラーメッセージに記載されているとおり、デバイス […]

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CLOMO PANEL の Devices 画面で特定のデバイスを選択した際に、「処理中にエラーが発生しました。管理者へご連絡ください。can't convert nil into integer」と表示される場合、該当 […]

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VPP ライセンスの剥奪をおこなうには、Applications 画面に該当のアプリケーションが登録されている必要があり、登録されていない場合は対象アプリを選択できません。そのため、同じアプリケーションを Applica […]

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CLOMO では、日次の内部処理として Apple 社の ADE サーバーとの同期処理をおこなっており、ADE へ登録されているデバイス情報を事前予約状態としてあらかじめ登録しています。その影響で、一度管理外にしたデバ […]

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設定変更後、変更対象のデバイスに対しては、最小30分〜最大1時間後にアプリ限定状態の適用/非適用が反映されます。 ※CLOMO MDM Agent 上の表示は上記のタイムラグなく反映されます。なお、「ワーク・スマート制 […]

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