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トラブル

【iOS】Safari から MDM 構成プロファイルのインストール URL へアクセスしてもプロファイルがインストールできない場合に確認すること

Safari から MDM 構成プロファイルのインストールができない場合、主に以下2点の原因が考えられますので、ご確認ください。 Safari の設定にて Cookie がブロックされている iOS 11以降の場合デバ […]

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Windows 10デバイスがイントラネットの AD ドメインに接続済みの場合、弊社では現状、正確な動作確認が取れていないため、デバイスを CLOMO 管理下に置き MDM 機能が正常に動作するかは未確認です。その前提 […]

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Google アカウント方式で Android Enterprise（旧 Android for Work ）を利用する際、デバイスの自動プロビジョニング設定時に CLOMO MDM Agent のインストール画面が表示 […]

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デバイス側のプッシュ通知が有効でなければ、デバイスがプッシュ通知を受け取っても画面上で通知（表示）ができません。デバイスの「設定」→「通知」からプッシュ通知を有効に設定してください。

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CLOMO MDM 環境の初期設定をおこなう際、他社製品などの MDM 環境用に APCP（Apple Push Certificate Portal）で作成したプッシュ通知用証明書は、CLOMO MDM 環境用に登録す […]

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EMM トークンプロビジョニングのセットアップ（Google Play アカウント方式）https://anm-support.clomo.com/?page_id=29631#1 EMM トークンプロビジョニングのセッ […]

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VPP アプリケーション利用時にトラブルが発生した場合、以下のナレッジをご参照ください。アプリケーションインストールアプリケーション自動インストールアプリケーション登録ライセンス関連

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CLOMO MDM Agent for iOS アプリのポータルから VPP アプリのインストールをおこなった際に「インストールに失敗しました。」というエラーが表示される場合、アプリの VPP ライセンスが不足している可 […]

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CLOMO MDM Agent for Windows のトラブルシュート時に、イベントログファイルを提出していただく場合の手順を説明します。デバイスのイベントログすべてを保存せず、CLOMO MDM Agent fo […]

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Windows デスクトップ設定プロファイルをインストールしようとすると、失敗のログが表示されインストールできない場合、以下の原因が考えられます。そのため、上記に該当するほかのユーザーのパスワードポリシーを削除する、ま […]

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